З лютого до червня 2017 року включно тренінги освітнього проекту Arricano B2B Upgrade by Arricano для орендарів мережі торговельно-розважальних центрів компанії відвідали понад 300 осіб.

У весняному сезоні КСВ-проекту відбулося чотири майстер-класи для партнерів компанії Arricano. Завдання проекту - збільшити продажі орендарів і товарообіг за рахунок сервісної складової. Професійні українські бізнес-тренери розширювали знання, способи і прийоми якісних продажів для торгового і адміністративного персоналу рітейлерів чотирьох торговельно-розважальних центрів «Проспект», РайON, «Сонячна Галерея», City Mall.

Наталя Дмитренко, директор з маркетингу компанії Arricano, зазначає, що постійне навчання новому - це необхідна в сучасних умовах навичка: «У нинішніх реаліях провідні торговельно-розважальні центри стають комфортним соціальним простором. Щоб створювати правильну атмосферу в ТРЦ необхідна партнерська участь всіх творців цієї атмосфери - орендодавця, орендаря, гостя. Гість стає більш вимогливим, отже рітейлер повинен бути готовим такий запит задовольнити, підвищуючи якість комунікації «продавець-покупець».

Учасники програми B2B Upgrade by Arricano отримали коучинг-технологію «Модель правильної дії», навчилися алгоритму її застосування з метою задовольнити потреби клієнтів без нав'язливого переконання зробити покупку; поглибили знання про типологію клієнтів і особливості продажів для кожного психотипу покупця, розширили інструментарій грамотного реагування на заперечення; зрозуміли, який зв'язок між станом продавця і вчиненням клієнтом повторної покупки, отримали лайф-хаки «як зрозуміти і полюбити свого клієнта».

Рітейлери - учасники тренінгів, воркшопів і майстер-класів відзначають практичну користь одержаних знань: «Лаконічно, доступно, цікаво», «Тренінг хороший не тільки для роботи, але і для повсякденного спілкування з людьми», «Все доступно, зрозуміло і по суті! Обговорили дуже важливі моменти в роботі з покупцями», «Отримані знання ми додали до наявних і вже використовуємо в роботі», «Особисто для себе і своєї команди взяли на озброєння: Бути - Робити - Мати», «Тренінг був на високому рівні з дуже пізнавальною темою», «Була дуже привітна атмосфера», «Ви перша в моїй багаторічній практиці компанія, яка проводить навчальний тренінг для своїх орендарів і їх співробітників. Дякую!»

Бізнес-тренери, учасники весняного сезону B2B Upgrade by Arricano-2017, зазначають жвавий інтерес рітейлерів до матеріалу майстер-класів та актуальність проекту для розвитку партнерських взаємовідносин.

У Arricano впевнені, що співпраця і соціальне навчання - це не тільки фундамент для партнерства і розвитку, не тільки простір довіри, відповідальності і бажання разом досягати поставлених цілей, а й необхідна складова в розвитку комфортного соціального середовища. «Ми налаштовані на партнерство з орендарями, тому надаємо можливість ростити компетенції торговельного персоналу рітейлерів, адже навчання - це довгостроковий капітал для розвитку торговельної культури в цілому», - зазначає Михайло Меркулов, генеральний директор компанії Arricano.

Закономірно, що компанія Arricano з інноваційним для українського ринку рітейлу проектом B2B Upgrade by Arricano увійшла до шорт-лісту фіналістів міжнародного конкурсу ICSC Social Marketing Awards-2017, який збирає кращі світові практики в комерційній нерухомості для демонстрації кращого досвіду гравців світового ринку нерухомості і визнання кращих досягнень в галузі.

Початок осіннього етапу проекту B2B Upgrade by Arricano-2017 планується у вересні. Постійний партнер проекту - мережа кінотеатрів Multiplex.