Атрибути класичної «Чорної п’ятниці» - це завжди ажіотаж, знижки та черги. Це настільки помпований  день, який не потребує додаткового маркетингу та піару. Покупці як в Україні, так і в інших країнах, очікують, достатньо обізнані в цінах та готуються до шопінг-полювання. 
Однак карантинний 2020 суттєво вніс свої корективи в споживацькі патерни, в тому числі і в «Чорну п’ятницю».  
Зміни акцентів у формулі «ажіотаж-знижки-черги»
Цьогорічною основною задачею для брендів торгових центрів та ритейлу у  формулі «ажіотаж-знижки-черги» на «Чорну п’ятницю» довелося дещо змінити. По-перше, це нівелювати черги. Натомість забезпечити соціальну дистанцію. А по-друге,  ажіотаж із «Чорної п’ятниці» «розтягнути» на весь робочий тиждень наперед. Тому що продовжити «п’ятницю» на зручний чорний уїк-енд  завадив карантин вихідного дня. 
Так і з’явився у ТРК «Проспект» мотивуючий слоган – «Чекали на чорну п’ятницю? А настали чорні будні».  Довелося швидкими темпами запустити для покупців нову комунікацію, з переосмисленим сприйняттям, що вигідний шопінг варто запланувати з понеділка по п’ятницю. Відтак, сегментувати покупців за принципом місця роботи – віддалено/вдома із вільним графіком чи в офісі з 9:00 до 18:00. Ну і запустити відповідну комунікацію із підказками про планування шопінгу.  Адже це прямо впливає на часові можливості покупця, коли він може прийти до торгового центру.
Реакція на справедливі знижки
Відомо, що український споживач – достатньо прискіпливий і не одразу ведеться на гасло «70% sale». Перш ніж повірити – перевірить. Але цього року покупці відзначили, що знижки в магазинах ТРЦ були справді справедливими. Про це вони писали в коментарях, особистих повідомленнях та анкетах розіграшу. Нашу команду це ще раз переконало в тому, що споживачі тепер – обізнані, вони відстежують ціни та вміють оцінювати свої вигоди. І ми їм в цьому допомогли, запропонувавши зручний онлайн сервіс – «Навігатор знижками», у якому було агреговані всі пропозиції знижок у магазинах ТРК «Проспект», щоб ознайомитись, відмітити необхідне і одразу піти до запланованого ритейл-бренду. Така опція ще й сприяла  цілеспрямованому офлайн шопінгу, враховуючи  вимоги карантину. 
Шах і мат на «Чорну п’ятницю» 
Атмосфера торгового центру – це той чуттєвий показник, який майже неможливо виміряти приладами та величинами. Водночас, приємна затишна атмосфера магнітизує, притягуючи відвідувачів знову та знову. 
На «Чорну п’ятницю» у ТРК «Проспект» ми запропонували зіграти в шахи. Це була кільцева шахова концепція, що передбачала і дистанцію, і дезінфекцію, і захопливі персоналізовані розваги. Гра великими фігурами, які після кожної партії продезінфікувались, тематична шахова фотозона у звичній для гостей локації, чорні та білі ферзь, король та кінь як головні шахові фігури на високих ходулях у королівських тематичних костюмах зустрічали гостей на вході ТРЦ, роздавали маски та дезінфікували руки усім охочим.  Видовище, дійство, здивування та хороший настрій були забезпечені. Тим більше, що ТРЦ на сьогодні – це чи не єдине місце, де безпечно можна вийти в світ та підзарядитися емоціями. 
Як ми переконуємося у правильності вибору концепції
Завдяки виходу в світ міні-серіалу Netflix «Ферзевий гамбіт» із Анею Тейлор-Джой у головній ролі, кількість запитів Google про шахи збільшилась удвічі та на 250% зріс пошук самих шахів.  До того ж, на сайті Chess.com уп’ятеро збільшилась кількість нових гравців. 
Шахи, винайдені в Індії ще у VI сторіччі, у другій декаді ХХІ з новою силою почали захоплювати гравців. Тим більше, що це шляхетна інтелектуальна гра, що стимулює продумувати стратегії, відчувати опонента та прораховувати ходи. 
Гості ТРК «Проспект» на «Чорну п’ятницю» із задоволенням брали участь у шахах та отримували призи за перемогу. Це було неочікувано приємно та захопливо. Тому ми ще повторимо «хід королевою», адаптувавши концепцію під новий тематичний контекст заходу у торговому центрі. 
Uklon та iPhone 12
Колабораційні проєкти брендів мають подвійні взаємовигідні ефекти. На «Чорну п’ятницю» в ТРК «Проспект» ми зуміли об’єднати в єдину комунікаційну лінію ритейл-бренди орендарів, а також  сервіс виклику таксі Uklon,  який завдяки  взаємодії з торговим центром на певних умовах надавав покупцям знижки на поїздки. 
Ну а найочікуванішим моментом на «Чорну п’ятницю» став розіграш нової моделі iPhone 12  від Eldorado. А це означає, участь у акційних випробуваннях на удачу додають драйву, ажіотажу та ендорфінів під час шопінгу. 
Джерело: rau.ua