За результатами 1 півріччя 2017, товарообіг орендарів в мережі торговельно-розважальних комплексів Arricano демонструє зростання на 31% в порівнянні з аналогічним періодом 2016 року. При цьому трафік в торговельно-розважальних комплексах Arricano в першому півріччі 2017 виріс лише на 14,6% в порівнянні з першим півріччям попереднього року і склав 22 млн. відвідувачів. З 2016 року показник відвідуваності протягом цього періоду було зафіксовано на рівні 19,2 млн. чоловік.

У Arricano пояснюють, що основними факторами поліпшення показників товарообігу орендарів є стратегічне бачення компанії по-новому позиціонувати ТРК як новий соціальний простір, спільно з партнерами-орендарями реалізовувати маркетингові активності, покращувати клієнтський сервіс і сustomer experience, а також сприяти в розвитку професіоналізму front-персоналу магазинів в рамках соціально-освітнього проекту B2B Upgrade by Arricano.

Михайло Меркулов, CEO Arricano Real Estate PLC, зазначає, що зростання товарообігу орендарів у 2017 році - це результат системної діяльності команди Arricano попередніх двох років. «У 2015 - 2016 роках ми послідовно впроваджували сервісну бізнес-модель і отримали очікувані плоди. Ми спостерігаємо істотні зміни як в кількісних, так і в якісних показниках», - розповідає CEO Arricano.

У сервісній моделі бізнесу йде регулярна спільна робота над розвитком екосистеми «Рітейлер - ТРК - Споживач». Керуюча команда Arricano постійно удосконалює актуальний для цільових аудиторій торговельно-розважальних комплексів склад орендарів, проводить аналіз роботи кожного орендаря для пошуку зон розвитку, вивчає очікування і потреби гостей, реалізує маркетингові заходи, як в цілому в ТРК, так і з окремими орендарями, нарощує якісний трафік, щоб формувати комфортний соціальний простір в кожному ТРК. В результаті вся екосистема отримує розвиток.

Михайло Меркулов вважає, що рішення спрямувати зусилля на спільну з орендарями цілеспрямовану роботу (а не на боротьбу з орендарями) для збільшення їх бізнес-показників, і, перш за все, товарообігу, привело до моделі, в якій всі отримують бажане: споживач - потрібні йому товари, краща пропозиція, кращий сервіс, орендарі - зростання товарообігу, поліпшення бізнес-показників, ТРК - якісний трафік і задоволених рітейлерів і споживачів. «Ми бачимо, що екосистема «Рітейлер - ТРК - Споживач» працює дуже ефективно, коли всі резиденти беруть участь у її поліпшенні», - робить висновок пан Меркулов.

За підсумками 6 місяців 2017 року обіг роздрібної торгівлі в Україні на 7,3% більший, ніж показники за аналогічний період 2016 року (за даними Державної служби статистики http://www.ukrstat.gov.ua).