Торговельно-розважальний комплекс «Проспект» (Київ) відзначає триріччя. 6 грудня 2014 року відбулося урочисте відкриття шостого об'єкта компанії Arricano Real Estate Plc. ТРК «Проспект» відкривався в складний соціально-економічний для країни період: показники роздрібного товарообігу демонстрували негативну динаміку, купівельна спроможність впала, в рітейлі спостерігалися негативні тенденції, деякі іноземні оператори залишили ринок України, вакантність торговельних площ в столиці, в другій половині 2014 року, зросла до 9%.

«Проспект» був єдиним великим ТРК, відкритим в Україні в другому півріччі 2014 року. Сьогодні проект став улюбленим місцем для зустрічей не тільки жителів Лівого берега Києва, а й для тих киян, хто любить цікаво і з користю проводити час в стильному і атмосферному місці, робити покупки і розважатися.

«У «Проспекті» ми реалізували ідею створення в ТРК комфортного соціального простору за три роки», - зазначає Михайло Меркулов, CEO Arricano Real Estate Plc. - «Якісний tenant-mix, той комплекс товарів, послуг, розваг і пропозицій фуд-корту, яких потребує відвідувач ТРЦ, різноманітність маркетингових програм і персоналізована комунікація з гостями і з орендарями, - все це елементи певної екосистеми, в якій комфортно знаходитись, в яку хочеться повертатися, в якій гість знаходить для себе щось нове, цікаве і корисне. У поєднанні з правильною локацією, ефективною архітектурою і плануванням, використанням інноваційних підходів в будівництві, технологіях і управлінні, ми отримали модель комфортного соціального простору в ТРК за три роки».

До триріччя ТРК вакантність в «Проспекті» становить - 3,7% (на 31.10.17), на момент урочистого відкриття в грудні 2014 р. вакантність складала - 25%.

«Сьогодні ми володіємо глибокою експертизою, яка підкріплюється базою даних про товарообіг орендарів в наших ТЦ, починаючи з 2015 р.», - зазначає Ганна Чуботіна, директор департаменту торговельних площ компанії Arricano. - «Під час прийняття рішення про залучення того чи іншого орендаря, аналізуючи поточну ситуацію з проекту, плануючи зміни, ми дивимось на ефективність партнера. Аналіз форматів і їх ефективне використання дає ресурс для розвитку. Ми розуміємо, що розвиток ТРК можливий тільки за умови зростання товарообігу орендарів. Це такий собі лакмусовий індикатор. Товарообіг орендарів зростає, отже, ми робимо правильні речі».

Варто зазначити, що товарообіг орендарів ТРК «Проспект» за три роки істотно зріс. У 2016 році зростання товарообігу орендарів з кв. метра склало 23% (в доларах США), у порівнянні з 2015 роком. У 2017 р. зростання товарообігу за січень-жовтень до аналогічного періоду 2016 р. склало 30% (в доларах США).

Відвідуваність ТРК «Проспект» третій рік поспіль також демонструє позитивну динаміку не тільки в кількісних показниках, а й в якісних. Середня щомісячна відвідуваність за 10 місяців 2017 року зросла до півтора мільйонів осіб, у 2015 році вона становила 1,2 млн. осіб на місяць.

Портрет відвідувача також змінився. У 2015 році відвідувачі ТРК були представлені трьома цільовими групами: молодь (активні користувачі кінотеатру Multiplex і фудкорту); покупці гіпермаркету «Ашан» (складали велику частину аудиторії), і головні «драйвери» шопінгу - жінки 27-45 років, яких потрібно було мотивувати для відвідування ТРК, залучати до fashion-шопінгу. Сьогодні, три роки потому, ТРК «Проспект» працює з аудиторією, яка націлена на купівлю товарів в категорії fashion, а час перебування гостя в просторі ТРК становить в середньому 3 години.

Наталя Дмитренко, директор з маркетингу компанії Arricano, зазначає, що серйозним викликом для маркетингу, на етапі старту проекту, стало формування лояльності цільової аудиторії до торговельного центру. «Сьогодні ми враховуємо не тільки показники знання, частоти відвідування і лояльності», - зазначає Наталя Дмитренко. - «Ми враховуємо залученість гостей до життя ТРК, участь в активностях ТРК і рітейлерів, онлайн і оффлайн, спільно з нашими партнерами створюємо позитивний споживчий досвід. У 2017 році показник лояльності цільової аудиторії склав 67% серед гостей ТРК».

«У планах розвитку «Проспекту» «поліпшення бізнес-показників, впровадження інновацій, нарощування позитивного споживчого досвіду, розвиток екосистеми відносин орендар-гість-ТРК, розвиток комфортного соціального простору і використання успіхів ТРК «Проспект» на інших об'єктах компанії», - відзначає СЕО Arricano.