До торговельних центрів, яких в Україні сьогодні близько 300, приходить величезна кількість відвідувачів. Наприклад, ТРК «Проспект» кожен день зустрічає понад 50 тисяч гостей. Хтось приходить один, хтось компаніями. Багато хто приходить сім'ями.

У грудні сімейних компаній завжди більше навіть в будні дні, адже всі готуються до новорічних свят, вибирають подарунки для своїх близьких і проводять разом дозвілля. У Arricano вважають, що шопінг всією родиною - це ще й чудова терапія, чудовий спосіб «переключитися» після стрімких буднів в «режим вихідного дня».

Сьогодні менеджери Arricano - не менеджери, а покупці в ТРК «Проспект». Кожній родині ми поставили три запитання про торговельно-розважальні комплекси:

1. Як часто ви сім'єю відвідуєте торговельний центр і чому? Хто з вас найбільше любить похід у торговельний центр і хто не любить? Чому?

2. Чи плануєте ви покупки заздалегідь або віддаєте перевагу спонтанному шопінгу?

3. Без чого ваша сім'я не представляє похід до торговельного центру?

Михайло Меркулов, СЕО / відповідає Анастасія Меркулова:

1. Торговельний центр можна порівняти з чорною дірою посеред міста: якщо люди вже туди потрапляють, то це вже надовго ... особливо, в сезон знижок і розпродажів. На жаль, ми не завжди можемо протистояти спокусі. Як показує практика, найчастіше в сім'ях заохочують шопінг мами. Заохочують - це ще дуже скромно сказано. Але в нашій родині все навпаки. Хоча ні, все швидше залежить від того, що саме ми збираємося придбати. Якщо це нова колекція в Name's, то ми там незабаром втрачаємо нашу маму. Якщо ж вийшла нова модель Xiaomi, то тата з братом з магазину електроніки витягнути непросто. Ну а якщо в Art Mart з'явилися нові пензлі для живопису, то і мене довго шукати не потрібно, щоб зрозуміти де я.

2. Не так, щоб ми зразково-показові покупці, та в нас завжди є чіткий план або список того, що нам необхідно придбати. Але до заздалегідь запланованих покупок дуже часто додається щось ще, про що ти раптово згадуєш або ж знаходиш вкрай необхідним в процесі шопінгу.

3. Я б могла сказати, що без кредитної картки це неможливо, але правда полягає в тому, що це цілком здійсненно! Адже торговельний центр - це не тільки купа магазинів і яскраві вивіски про знижки. Торговельний центр - це місце, де можна чудово провести час з сім'єю або друзями. Ми іноді приходимо в торговельний центр заради різних фестивалів та івентів. Це завжди величезне задоволення і безліч позитивних емоцій!

Тетяна Новицька, CFO:

1. Відвідуємо торговельні центри досить часто. З одного боку, це необхідність у вихідні купити достатній обсяг продуктів та предметів першої необхідності на тиждень, але з іншого (а для мене це, напевно, основна причина), - вирватися з буденності в красиве, комфортне місце всією сім'єю, розважитись, перекусити чимось смачненьким та найчастіше, не найкориснішим. Для нас похід в ТЦ - це вже давно не тільки поїздка з метою покупки, а іноді - взагалі немає такої мети. У нашій родині всі люблять поїздки до ТЦ.

2. Дуже люблю саме спонтанний шопінг. Заздалегідь сплановані та, найчастіше, необхідні покупки не доставляють такого задоволення, а часто, навіть стомлюють. Хоча, чоловік, звичайно, не завжди схвалює спонтанність під час шопінгу, оскільки для сімейного бюджету наслідки не прогнозовані. Він вважає за краще планувати покупки, а ще краще, якщо його забезпечать детальним списком.

3. Без гарного настрою всіх членів сім'ї, а особливо найменших, не уявляємо походу до торговельного центру. Також любимо, коли в нашому розпорядженні є достатня кількість часу, коли «не бігом». Коли ми приймаємо рішення, який торговельний центр вибрати, однією з найважливіших причин є наявність зручної та великої парковки, а також наявність в ТЦ якісної кімнати матері та дитини.

Світлана Ренькас, директор юридичного департаменту (резиденти):

1. Хто ж не любить відвідувати ТЦ? Ми дуже любимо. Поїздка в ТЦ для нашої сім'ї - це і шопінг, і кіно, і розваги. Шопимось ми, найчастіше, один раз на місяць та продумується все дуже детально. Любов та походи в ТЦ - це речі взаємопов'язані для нашої сім'ї. Продуманий похід в ТЦ - це задоволення та емоції. Я люблю і ТЦ, і шопінг. Дитина із задоволенням шопиться тільки тоді, коли це купівля подарунків собі та друзям. Не дуже любить шопінг і чоловік.

2. Наша сім'я віддає перевагу плануванню покупок. Я, як жінка, люблю і спонтанний шопінг. Іноді, дуже приємно побачити красиву сукню і купити її відразу ж, не дивлячись на те, що за планом були парфуми або помада. Особливе місце для покупок у мене відведено для квітів. Люблю, коли в ТЦ є такий бутік-острівець. Емоції від приємної покупки - це запорука довголіття!

3. Не уявляємо собі похід до торговельного центру без грошей! А ще, без зручного паркування, без певного набору магазинів та, звичайно ж, без атмосфери в торговельному центрі. Ці складові легко знайти в торговельних центрах «Проспект» та «РайON».

Наталя Дмитренко, СМО

1. Профдеформація бере своє - я дуже часто ходжу в торговельні центри. Звичайно, в першу чергу в «Проспект» та «РайON», якщо ми говоримо про Київ. Сім'єю ми практично ніколи не відвідуємо торговельний центр, хіба тільки якщо йдемо в «Мультиплекс». Мій чоловік, як і більшість нормальних чоловіків, до шопінгу байдужий, але завжди готовий поїхати та приміряти те, що я пригледіла напередодні.

Наша дочка - дуже відповідальний шопер, часом вона більш розсудлива, ніж я в питаннях покупок, що, звичайно, тішить. Вона практично все знаходить в Інтернеті, щось купує там, за чимось ми потім йдемо до торговельного центру. Складний клієнт, одним словом. І незрозуміло, як маркетинг повинен на неї впливати як на споживача. Коли вона говорить: «це дорого, почекаємо знижок» або «ця покупка не входить в мої плани сьогодні», - для мене це звучить подібно анекдоту про чоловіка зі списком, проти якого безсилий маркетинг. Повне блокування маркетингу.

2. Ми все плануємо. Доки не потрапляємо в NAMES'UA. Це якесь зачароване місце, де відключаються всі плани і включається кнопка «хочу».

3. Не уявляю собі похід до торговельного центру без перерви на каву і «дегустації» чогось новенького в Brocard. Взагалі, кава як завершальний ритуал позбавлення від грошей в торговельному центрі - це прекрасна традиція. Вона дозволяє перетворити похід з категорії «метушня» на справжнє задоволення. Гастрономічні приємності вічні.

Ганна Чуботіна, директор департаменту торговельних площ:

1. Сімейні виходи в торговельний центр ми здійснюємо пару разів на місяць. Як правило, щоб подивитися мультфільм або піти в дитячий розважальний центр. Рідше ми ходимо разом за покупками. Найбільше в торговельний центр любить ходити син. Для нього це виключно позитивні емоції і подарунки.

Андрій ходить в торговельні центри тільки в разі крайньої необхідності. З усієї родини я найчастіший відвідувач торговельних центрів, багато в чому, тому що це безпосередньо пов'язано з моєю роботою. Намагаюся швидко купити те, що планувала, випити кави, зайти в книгарню, поспостерігати за відвідувачами, хто, як одягнений і пакети яких магазинів в руках.

2. Віддаємо перевагу завчасному плануванню покупок. Більш того, розділюємо візити з метою покупок для дітей і для себе. Без чіткого плану, особливо з дітьми, шопінг може перетворитися на тортури. На покупки з сином є максимум година-півтори, до яких включено і магазин іграшок, тому рідкісний похід в торговельний центр не обходиться без маленької, але машинки. Зовсім нещодавно наш син відмовився взувати черевики, так як вони йому тиснуть - читай «не подобаються». Ми зрозуміли, що йому стало небайдуже, у що він одягнений, він вже хоче брати участь в процесі.

Що стосується чоловіка і мене, ми радимося одне з одним, особливо, якщо це стосується дорогих покупок. Чоловік купує менше, ніж я, і рідше ходить в торговельні центри. Я ж частий відвідувач - поєдную похід в торговельний центр з робочими завданнями, забігаю до якого-небудь магазину після зустрічі в ТРК «Проспект» або в ТРЦ «РайON».

3. Оскільки у нас зовсім маленька дочка, дуже важливо, щоб в ТЦ була кімната матері і дитини, в зимовий час можна було б здати одяг в гардероб. Життєво необхідна наявність ігрових просторів в ресторані, де старша дитина могла б зайняти себе під наглядом аніматорів. Можливість розслабитися і отримати задоволення від спільного дозвілля залежить від наявності ігрової кімнати, піци і нової іграшки.

Олена Обухівська, PR менеджер:

1. Торговельний центр ми відвідуємо досить часто. Тому що обов'язково треба щось купити для дому, гардеробу або особистого креативу. Ми з Юлею багато часу приділяємо творчості і розвитку, тому завжди потрібно щось нове. А ще хочеться «оновити» вбрання, емоції, враження.

2. Особисто я віддаю перевагу fan-шопінг. Потрібне - планую, а від «хочеться» - отримую задоволення. Моє четверте нове чорне плаття додало і впевненості, і задоволення: драйвить перевтілюватись на шопінгхантінтера.

3. Для мене торговельний центр - це місце, де можна нагодувати дитину улюбленою стравою і не витрачати час на домашній cooking, розповісти один одному секрети і обговорити новий фільм, несподівано купити дитині незаплановані іграшки або зробити їй якийсь сюрприз. Ми любимо разом походити по магазинах, обговорити «що і чому більше подобається», дізнатися більше про переваги найближчих людей. А вдома - розпаковувати покупки і кайфувати від вдалого дня. Це зближує.

Інна Сотнікова, директор ТРК «Проспект», ТРЦ «РайON»:

1. Відвідування торговельних центрів в нашій родині залежить від пори року. Наприклад, в зимовий період ми відвідуємо ТРК частіше і знаходимося там значно довше за часом, ніж в літній період. Рішення про поїздку в ТРК приймається колегіально. Визначальну роль для відвідування конкретного ТРК грає наявність дитячого розважального центру (ДРЦ), гарного ресторану зі смачною їжею та кав'ярні-кондитерської. Також на це рішення впливає певний привід: день народження, зустріч з друзями, кінопрем'єра, подія в ТРК та ін.

2. Планування відбувається завчасно, відбираємо необхідні речі або ті, що сподобались, оцінюємо їх вартість в Інтернет-магазинах, порівнюємо, чекаємо на цікаві пропозиції, і вже з готовими рішеннями приходимо за покупками. Заздалегідь будуємо план перебування в ТРК: ДРЦ паралельно з продуктовим шопінгом, смачно поїсти, кіно та ін. До спонтанних покупок в нашій родині можна віднести подарунки, книги, панчішні вироби, сервісні послуги та ін.

3. ТРК без дитячого розважального центру, кінотеатру і смачного ресторанчику в нашій родині для відвідування не розглядаються.

Олександр Немер, IT директор:

1. Ми відвідуємо ТРЦ раз на два тижні. Найбільше пошопитись любить Оксана, тата ж приваблюють нові магазини аудіо та відеотехніки, інновації в ТРЦ, кіно - люблю новинки кіноіндустрії і хороший звук! Мілану захоплюють Ігрозона, музика, кульки і, звичайно ж, магазини з дитячими іграшками. Всією сім'єю любимо перекусити або просто випити кави в затишному сімейному кафе або ресторані. У торговельному центрі наша сім'я цінує комфортну атмосферу і безпеку.

2. Найчастіше наша сім'я планує покупки заздалегідь, я завжди наполягаю на списку, але дружина любить і спонтанні покупки. Коли Оксана відправляється за покупками одна, ось тоді і трапляються ті самі спонтанні покупки. А як же без них?

3. Не уявляємо похід до ТРЦ без повітряних кульок для дочки і смачної кави для нас.

Майя Антонова, керівник адмін.департаменту:

1. Ми всі однаково любимо відвідувати ТЦ, але приїжджаємо сюди приблизно 2-3 рази на місяць. Найбільше любить походи в ТЦ і залишається задоволеною дитина, оскільки завжди йде з новою іграшкою. Що стосується мене і чоловіка, то ми з хорошим настроєм завжди заходимо в ТЦ, але виходимо вже виснаженими. Мабуть, цей навик потрібно відпрацьовувати.

2. У 90% випадків ми йдемо з торговельного центру з абсолютно іншими покупками, ніж планували. Як показує практика, якщо нам потрібно купити взуття, саме в той день нічого з взуття не сподобається, а ось симпатичне платтячко, яке навіть дуже мені личить, ми придбаємо.

3. Оскільки наш шопінг багато в чому залежить від настрою дитини (ми проводимо тут добрих півдня), обов'язкові в ТЦ дитяча кімната, магазин з іграшками і кафе з дитячою зоною. Наприклад, коли ми відвідуємо «Проспект», Матвій заходить в ТЦ і простує на другий поверх за іграшками. Отримавши нову іграшку, малюк нас тягне у Fly Park і, як би ми не старалися обійти дитячу зону, він все одно знайде туди дорогу. Коли Матвій набігається, він спокійно виходить, одягається, підіймає свої оченята і каже, потираючи себе по животу: «Мамусю, здається я зголоднів. Підемо поїмо?» І нам не залишається більше нічого як піти в кафе - походом керує син, а ми підкоряємося.

Микола Якименко, керівник департаментів девелопменту та експлуатації:

1. У ТРЦ моя сім'я буває майже кожних вихідних. Найменше люблю ходити до ТРЦ я, найбільше - дружина і доньки. Вони люблять ходити до ТЦ з приводу і без нього, в основному, на шопінг. Для мене похід в ТРЦ може бути в задоволення, тільки якщо це пов'язано з розвагами. Якщо відвідування ТРЦ передбачає покупки, то це вже інший настрій, це завдання, яке потрібно виконати.

2. Я планую покупки заздалегідь, дружина і доньки, в більшості, роблять покупки спонтанно. У мене іноді складається враження, що жіноча половина моєї родини ходить в ТЦ за настроєм більше, ніж за покупками. Вони можуть вибратися в ТЦ просто погуляти, з'їсти що-небудь смачне, приміряти вподобану річ, подивитися кіно. У дівчат це може бути суцільна спонтанність.

3. Без гарного настрою і достатньої суми для розваг і шопінгу в ТЦ не ходимо. Наша сім'я любить торговельні центри, де все в одному місці - розваги, кафе і шопінг, чисто, затишно і настрій на позитив. І щоб було зручно припаркуватись.

Джерело: http://mallsclub.com/komanda-arricano-vsej-semej-v-torgovyj-tsentr/