21 листопада 2016 року завершився безкоштовний освітній проект для орендарів B2B upgrade by Arricano - cезон 2016, в якому взяли участь понад 700 осіб з Києва, Кривого Рогу та Запоріжжя. З квітня по листопад 2016 року відбулося 7 майстер-класів від провідних бізнес-тренерів України з продажу. Людмила Мельник, Михайло Тустова, Ігор Гарбарук, Євген Москаленко, Наталія Галицька, Наталія Дмитренко, Олена Юзькова розширювали знання про типи клієнтів, знайомили учасників майстер-класів з підходами та прийомами взаємодії з клієнтами, навчали технікам та інструментам збільшення продажів, відпрацьовували навички перетворення відвідувачів у покупців, розширювали розуміння ролі сервісу в збільшенні продажів.

У поточній економічній ситуації, коли багато компаній скоротили бюджети на навчання персоналу, безкоштовний освітній проект для орендарів Arricano - це не тільки партнерська участь керуючої компанії в розвитку орендарів, але й демонстрація нових підходів до взаємодії орендарів, коли всі учасники зустрічей мають можливість вчитися один у одного і посилювати партнерське спілкування між собою.

Наталія Дмитренко, директор з маркетингу компанії Arricano, зазначає, що проект B2B Upgrade by Arricano має комплексний ефект: «У безкоштовному освітньому проекті для орендарів мережі торгівельно-розважальних центрів нашої компанії реалізується взаємозв'язок орендодавець - орендар - покупець. Arricano, як керуюча компанія, сприяє партнерам в поліпшенні показників бізнесу опосередковано, надаючи можливість торговельному персоналу орендаря набути додаткових знань і вмінь, щоб перетворити споживача на покупця. В результаті виграють всі учасники взаємодії, тому що з'являється щось більше, ніж навчання. З'являється загальне емоційне поле, спільне бажання створювати і розвивати сприятливу атмосферу, в якій хочеться знаходитись і куди хочеться повернутись і орендарям, і гостям ТРК. І це закономірно, тому що в сучасному світі цінність персоналізованих відносин підвищується».

Учасники B2B Upgrade by Arricano відзначають важливість проекту та вплив нових знань і умінь не тільки на свої бізнес-показники, але і на атмосферу, яка народжується на майстер-класах і заряджає персонал. Наприклад, Ольга Косенко, регіональний представник мережі магазину Сумка.Ua (ТРК «Сонячна галерея», Кривий Ріг), учасниця шести майстер-класів, зазначає: "Все дуже сподобалася. Хороша програма. Все дуже виразно й корисно. Після кожного тренінгу народжується багато ідей, багато втілень. Але найголовніше, що тренінги Arricano - це емоційна зарядка: всі, хто бере участь, повертаються з майстер-класів натхненні і заряджені».

Олена Юзькова, бізнес-тренер, бізнес-коуч, сертифікований консультант з управління, Президент Всеукраїнської Асоціації Консультантів з Управління, яка проводила майстер-клас «Управління враженням - потужний інструмент успішного продавця», що завершував програму 2016 року, зазначила активність учасників: "Відкриті, включені, залучені - класні! Як люди, які тримають за руку клієнта, учасники чітко і з ходу влучали в ціль, визначаючи враження, які вплинуть на клієнта. Після тренінгу підходили, дякували і ділилися висновками, що тепер зрозуміли, як можна і потрібно зробити по-іншому. Вони побачили вигоди для себе, і це найважливіше. Коли вони самі зміняться, змінять підходи - зміниться і результат, чого щиро бажаю учасникам навчальної програми».

Дослідження показують, що вплив сервісу на бізнес-результати зростає з кожним роком. Компанія Arricano цей тренд використала і перетворила в інноваційну для ринку девелопменту та рітейлу безкоштовну освітню програму для орендарів. Михайло Меркулов, CEO Arricano, на початку року висловлював сподівання, що ринок рітейлу підхопить корисну ринку ініціативу Arricano, що зараз і роблять найактивніші учасники ринку.