7 грудня 2016 року Михайло Меркулов, генеральний директор Arricano Real Estate Plc, у своєму виступі на Retail Expo - 2016: exhibition, congress, awards зробив прогноз, що в майбутньому торговельно-розважальні центри стануть майданчиком отримання вражень: "Фізичний магазин - це одна з форм медіа, яка дозволить відчути і отримати позитивне враження від бренду або продукту. Ми більше не магазин, ми - медіа"! Спікер, аналізуючи сервіси, що вже зараз впроваджені, і темпи розвитку технологій, робить висновок: роботизація, комп'ютеризація, технологізація, розвиток інтернету речей, розвиток e-commerce, розвиток сервісних додатків (наприклад, віртуальна примірювальна кімната) дозволяють людині зробити покупку он-лайн швидко і легко. "Але людям цього мало, вони хочуть вражень", - зазначає Михайло. Вони ходять на живі концерти, маючи можливість в сучасних технічних умовах слухати будь-яку музику, в  malls - 2020 люди приходитимуть за емоцією, відгуком, враженням", - робить висновок Михайло Меркулов.

У програмі дводенного конгресу Retail Expo - 2016 учасники, понад 30 спікерів і 250 гравців ринку торговельної нерухомості і рітейлу, обговорювали  тренди і тенденції розвитку ринку торговельної нерухомості в найближчі 4 роки, ділилися досвідом побудови ефективних взаємовідносин із споживачем, піднімали питання про те, яким має бути ідеальний ТРЦ очима орендаря, яким вимогам повинен відповідати сучасний магазин; знайомилися з оглядами ринку FMCG  і мережевого рітейлу, презентаціями об'єктів торговельної нерухомості.

Наталія Дмитренко, директор з маркетингу компанії Arricano, виступила з доповіддю "Що хочуть рітейл і девелопмент знати про клієнта"? і актуалізувала питання про вибір інформації, яку необхідно враховувати, щоб завоювати серце і гаманець клієнта: "Тезу, що прозвучала кілька разів на конгресі, про те, що клієнта треба любити, я б хотіла конкретизувати. Любити - означає розуміти! Знати в обличчя, досліджувати, де він чекіниться, розуміти, що він купує і чому, кого і як рекомендує, що приносить йому позитивну емоцію. Ми серйозно замислилися над зміною маркетингу торговельних центрів, використовуючи це розуміння. Рітейл - 2016, багатий новинками і маркетинговими інструментами, вже використовує таку любов-розуміння, демонструє кращі приклади і показує напрями розвитку".

"Retail Expo - це  інноваційний  і технологічний конгрес у сфері роздрібної торгівлі, мета якого - створення нових конкурентних переваг ТРЦ і роздрібних мереж в цілому і засобів, технологій, прийомів, за допомогою яких ці переваги можна реалізовувати", - зазначає Артем Шлапак, керівник  Malls Club Ukraine, стратегічного партнера Retail Expo - 2016. Він зазначив, що конгрес - це можливість  на одному майданчику обмінятися передовим досвідом розвитку галузі усій рітейл-спільноті України - девелоперам, що керують торговельними центрами, роздрібним операторам, постачальникам послуг і технологій.

У рамках Retail Expo - 2016 пройшли дві церемонії  нагородження - Best Retail Service - 2016 (професійні нагороди кращим сервісним компаніям і фахівцям галузі) і Національна Премія Retail Awards 2016 "Вибір споживача".

Компанія Arricano стала партнером Retail Awards і в рамках загального нагородження провела церемонію Arricano Awards. У 13 номінаціях нагороди отримали ті партнери-арендатори Arricano, які протягом 2016 року показали визначні результати.

Михайло Меркулов, Наталія Дмитренко і Ганна Чуботіна, ТОП - менеджери Arricano, виказали вдячність партнерам-орендарям за спільне досягнення і творчий підхід в розвитку торговельно-розважальних центрів компанії Arricano, а також вручили почесні дипломи переможцям.

Володарями нагород Arricano Awards, The best partner ever, стали:

LC Waikiki  - за найбільшу співпрацю в 2016 році (з урахуванням підписаних в цьому році договорів оренди загальна площа в торговельних центрах Arricano склала близько 5000 тис. м2)

Women'secret  - за високу активність в соціальних мережах ТРК Arricano

Сomfy - за найвищу швидкість виконання ремонтних робіт

Оrange club і Цитрус - за яскраве відкриття, що запам'ятовується

Арт Март - за творчі ідеї і активну співпрацю

Майстер Zоо - за любов до тварин

Мультиплекс - за підтримку і активну участь в проекті B2B Upgrade by Arricano

Fly Park - за кращий сервіс для клієнтів торговельних центрів Arricano

Дитячий Світ - за прагнення до знань і готовність удосконалюватися

Names'ua - за креативні вітрини і яскраві інсталяції

Сільпо - за професіоналізм і впровадження інновацій в рітейлі

BoDo - за якісний вихід за межі он-лайн