Arricano - активний учасник і партнер конференції "Безпека ТРЦ і ритейлу"

17 квітня 2019 року ТОП-менеджери Arricano взяли участь у третій щорічній конференції «Безпека ТРЦ і ритейлу», де учасники галузі обговорювали актуальні питання захищеності сучасних ТРЦ. На заході були присутні близько 100 керівників і представників столичних та регіональних ТРЦ, керівників служб безпеки ТРЦ, експертів з безпеки, представників ринку ритейлу.
Микола Якименко, директор з експлуатації Arricano Real Estate Plc, модерував дискусію «Безпека в ТРЦ - спільна відповідальність орендаря і орендодавця», в якій взяли участь Геннадій Назаренко, технічний директор НТЦ «Охоронні системи», Інна Сотникова, керуюча ТРЦ РайON і ТРК «Проспект»(Arricano), Валерій Ясиновський, CTO Multiplex, Сергій Акчурин, консультант з кібербезпеки, Олександр Володін, заступник директора департаменту безпеки ТРЦ Gulliver, Костянтин Кузьмін, начальник сектору ювенальної превенції відділу превенції Головного управління Національної поліції Києва.
Інна Сотникова, спікер панельної дискусії, розповіла про актуальний для сучасних ТРЦ кейс роботи з підлітками, що порушують порядок в ТРЦ: «Для вирішення нестандартних ситуацій ми пробуємо неочевидні, нестандартні рішення. Наприклад, для роботи з підлітками ми залучили психолога, почали розмовляти з ними їхньою мовою і розробили інструменти впливу на репутацію неповнолітніх відвідувачів, які виявилися дієвими».
Гравці ринку і експерти з безпеки ділилися досвідом і кейсами, обговорювали сучасні підходи до питань безпеки, моделі співпраці служб безпеки ТРЦ, орендаря і поліції, юридичні аспекти безпеки, помилки і превентивні заходи щодо забезпечення безпеки в ТРЦ, кібербезпеку, взаємодію з проблемними відвідувачами - пранкерами, сталкерами, руферами, ультрасами, клептоманами, телефонними терористами.
Микола Якименко зазначив: «Безпека торговельних центрів - це комплексне завдання, яке включає величезну кількість аспектів, в тому числі технічну безпеку, пожежну, антитерористичну, кібербезпеку, інформаційну роботу, управління ризиками, превентивну роботу зі зловмисниками і багато іншого.
Наявність стратегії з безпеки об'єкта, навчання персоналу, використання сучасних технічних рішень, зрозумілі механізми взаємодії між адміністрацією торговельного центру, ритейлерами, службою охорони, службою безпеки, поліцією, СБУ - це ті необхідні кроки, які слід застосовувати для забезпечення безпеки в сучасних ТРЦ».
В панелі конференції «Безпека та відвідувачі» Олена Обухівська, менеджер з комунікацій Arricano Real Estate Plc, розповідала «Як не зіпсувати репутацію один одному: кризова комунікація ТРЦ і ритейлерів у питаннях безпеки». Олена зазначила: «У інформаційної безпеки немає вихідних, в тому числі тому, що вихідних немає у соцмережах - пости поширюються і копіюються, тому важливо управляти інформаційною безпекою: оперативно створювати антикризову команду, швидко реагувати, вивчати факти, взаємодіяти з усіма учасниками інцидентів, доносити позицію ТРЦ в медіа-просторі.»
У 2019 на конференції було багато експертів від сервісних компаній в галузі безпеки, що дозволило учасникам не тільки поділитися досвідом, а й обговорити нові технології, наприклад, розпізнавання облич і технічні рішення для забезпечення кібербезпеки в секції конференції «Безпека ТРЦ і ритейлу: технології VS людський фактор.»
Артем Шлапак, керівник Клубу торговельних центрів України (Malls Club Ukraine), організатора щорічної конференції «Безпека ТРЦ і ритейлу», зазначає: «На всіх конференціях Malls Club звучить ідея про те, що орендар і орендодавець ТРЦ - одна команда, і якщо діяти злагоджено, вигоду отримують обидві сторони. Цей принцип можна застосувати і до питань безпеки. Тому на конференції «Безпека ТРЦ і ритейлу» ми обговорювали, як налагодити взаємодію між службою безпеки ТРЦ і персоналом орендарів; які помилки в підходах до безпеки здійснюють ТРЦ і ритейлери; як не зіпсувати репутацію один одному в кризових ситуаціях і багато інших питань, які вимагають участі обох сторін».