Актуально про маркетингові стратегії ТРЦ на конференції The Big Strategy Theory

The Big Strategy Theory
2 серпня 2019 року в Києві відбулася щорічна галузева конференція, присвячена питанням маркетингу торговельних центрів The Big Strategy Theory, яку організовує Malls Club. Три секції конференції The Big Strategy Theory включали актуальні аспекти маркетингових стратегій - планування та аналітику, креатив, івенти та digital. Наталя Дмитренко, директор з маркетингу Arricano Real Estate Plc, взяла участь у першій секції конференції «Планування та аналітика».
Понад 70 учасників конференції, в тому числі близько 50 маркетинг-директорів і маркетинг- менеджерів українських ТРЦ знайомилися з практичними кейсами, інноваційними підходами, ефективними інструментами, дискутували та ділилися досвідом. Артем Шлапак, керівник Malls Club і Retail Platforma, розповів, що особливістю конференції цього року став підхід спікерів до підготовки доповідей: «Ми попросили спікерів зміксувати теорію, кейси та рекомендації про те, що можна додатково почитати, на кого підписатися в соціальних мережах для прокачування маркетингових скілів та натхнення».
Наталія Дмитренко в майстер-класі " Маркетингова стратегія та KPI: як їх одружити» розповіла про принципи, підходи і політики, які команда Arricano використовує для створення маркетингових стратегій компанії та об'єктів, торговельно-розважальних комплексів «Проспект», РайON, City Mall «Сонячна Галерея», а також про метрики вимірювання ефективності різних маркетингових інструментів і стратегічних life hacks. Спікер зупинилася на ключових стратегічних особливостях для актуального маркетингу ТРЦ:
1. Позиціонування об'єкта визначає його внутрішнє наповнення і зовнішні прояви, його минуле, сьогодення і майбутнє.
Маркетингова стратегія для об'єкта торговельної нерухомості починається задовго до того, як відкривається об'єкт. Ще на етапі розробки концепції і підбору операторів необхідне розуміння, наскільки порівняні позиціонування об'єкта і кожного потенційного орендаря, наскільки збігаються їхні цільові аудиторії. Вибір тих партнерів, у яких позиціонування можна співвіднести, - це основа для взаємного посилення. Виходячи з цих і інших параметрів маркетингова стратегія не тільки визначає комунікаційні канали і тактики, але і проектує подальші спільні дії з партнерами.
2. Спільні кампанії орендаря і орендодавця підсилюють кожного. Невірно вважати, що маркетинг торговельного центру може бути ефективним без урахування маркетингових активностей орендарів. Постійний моніторинг активностей один одного для спільних кампаній і колаборацій роблять спільний бізнес сильніше, задовольняють інтереси двох типів ЦА - і В2С, і В2В, посилюють позицію і зміцнюють репутацію кожного з партнерів. 3. Створення культури бренду – одна з фундаментальних завдань маркетингу. Одна з недооцінених функцій, виконуваних маркетингом, що закладена в стратегії для об'єкта комерційної нерухомості - це створення певної культури бренду. Такі невловимі, на перший погляд, фактори, як стиль комунікації, візуальний образ бренду, тональність стають основою для уваги «своєї аудиторії» і приводом для зустрічної комунікації - вони привабливі та зрозумілі певним сегментам ЦА і, як наслідок, підтримуються ними. Відповідно, робота, взаємодія з ними будується більш ефективно, підвищується лояльність.
Серед інноваційних підходів, які практикують в компанії, Наталя виділила такі як орієнтованість маркетингових активностей на товарообіг орендарів, залучення партнерів у спільні кампанії, вимірювання ступеня впливу піар-комунікацій на модель поведінки споживачів (онлайн) і подальшу конверсію (офлайн), а також контроль діджитальных показників торговельних центрів (охоплення, кількість підписників) і креативну складову єдиної комунікаційної лінії для кожного об'єкта.
«Завдяки насиченій програмі, у конференції взяли участь представники найрізноманітніших різних молів: торговельних, торговельно-розважальних і спеціалізованих, столичних і регіональних, великих і маленьких», - зазначив Артем Шлапак. Також, він звернув увагу, що географія конференції в цьому році розширилася: столиця представлена ТРЦ Gulliver, «Проспект», РайON, «Караван», River Mall, «Аладдін», «Піраміда», «Метроград», «Метрополіс», Globus, Smart Plaza Obolon; Одеса - City Center, Вінниця - Sky Park, «Мегамолл»; Запоріжжя - City Mall, «Аврора»; Харків –«Караван», «Французький бульвар», «Аве Плаза», Дніпро – «Міст-сіті», «Караван», «Олімпія», «Терра»; Львів - Forum Lviv, Victoria Gardens, Кривий Ріг –«Сонячна Галерея», Рівне – «Екватор», «Злата Плаза», Тернопіль – «Подоляни». «У наступному році ми плануємо досягти не меншої залученості і з боку рітейлерів, адже все більше маркетингових процесів вимагає рівноцінного участі орендарів та орендодавців», - поділився планами керівник Malls Club і Retail Platforma.