Елена Обухивская, директор по коммуникациям компании Arricano, - просто, человечно и откровенно о том, где искать драйв в непростые времена.

Прежде всего, что для вас ТРЦ в принципе? Центр досуга? Социальное пространство? Мощный активатор инфраструктуры? Один из цивилизаторов городского ландшафта?
Словом, как бы вы сформулировали свое отношение к такому объекту - ТРЦ?
В компании Arricano, управляющей торговыми центрами в Киеве и регионах, я работаю почти шесть лет. Наблюдаю на собственной практике, как в течение этого времени меняется и сам ТРЦ, и отношение к нему посетителей. Еще несколько лет назад правомерно было говорить о ТРЦ как месте комфортного шопинга, где под одной крышей представлены резиденции украинских и международных брендов – эффект Грюна. Он первый разработал концепцию моллов - в большом престижном здании разместить сотни магазинов для удобства покупателей.

Затем украинские ТРЦ трансформировались в социальные пространства шопинга и семейного досуга или как «третье место» проведения времени. То есть человек проводит время дома, на работе и в торговом центре.

Во время карантинных ограничений важное значение ТРЦ еще больше усилилось, ведь среди всех мест общественного значения – школы, музеи, театры, галереи, именно в торговый центр можно свободно зайти и провести там время в комфортной атмосфере, где гарантируют чистоту, порядок и безопасное пребывание. Дети могут бесплатно принять участие в мастер-классах, а родители – наблюдать, как они социализируются и общаются с другими детьми.

Еще один неоценимый аспект торгового центра - антропологический. Молодые пары, друзья, семьи могут лучше познавать друг друга, предпочтения, привычки, жизненные приоритеты, находясь в социальном пространстве ТРЦ, в социуме, среди других людей, общаясь и решая свои вопросы о покупках, потребностях, пожеланиях.

То есть ТРЦ предлагает своего рода светскую жизнь. И уже каждый решает, как он/она себя видит и позиционирует – кэжуал и хорошем настроении или нарядном платье, чтобы с кем-то познакомиться.

Что вы чувствуете, когда заходите в свой ТРЦ (имеется в виду период его нормальной работы)?
Люблю ТРК «Проспект», ТРЦ «РайON», ТРК «Солнечная Галерея» и ТРК City Mall – все они для меня одинаково родные. Чаще бываю в ТРК "Проспект" и люблю наблюдать за посетителями. Как человек ведет себя в торговом центре – многое о нем можно разгадать. Это и вежливость в общении с продавцами, и манеры поведения за столиком в ресторане, и как крепко молодая пара держит друг друга за руку, и как папа объясняет своему ребенку, что ботинки обязательно нужно померить, чтобы купить.

Какие лайфхаки или, может, даже ноухау Вы используете для избежания плохого настроения, различных депрессий и негативного состояния?
Понимаю всю глубину данного вопроса. Многие себя чувствуют сегодня покинутыми и одинокими. Ведь раньше все работали в офисе в командах. А в удаленном режиме надо себя перестроить, стать не только исполнителем, а научиться самостоятельно погружаться и быть лидером для самого себя. То есть даже при таких условиях не «сидеть и ждать», а рассматривать, анализировать и тестировать возможные сценарии действий. Это актуально для моей сферы работы в корпоративном секторе, для специалистов «белых воротничков» и интеллектуальной сферы деятельности.
А еще – больше двигаться: бегать, танцевать, делать зарядку – это лучшие для меня упражнения от депрессии. Хотя приходится больше работать над собой, чтобы не позволять себе разочаровываться.

У Вас есть любимое место в ТРЦ? Именно в вашем ТРЦ? Что это? Где оно? Почему именно оно?
Думаю, что это фудкорт, когда за столиком с кофе можно погрузиться в себя, абстрагироваться. И в то же время быть в динамичном социуме.

На уровне чувств - чувствуете ли Вы поддержку постоянных посетителей и тот факт, что они тоже скучают по любимому ТРЦ во время его закрытия? Если да - как об этом можно сказать? В чем это проявляется?
Да, посетители скучают. Они нам пишут и комментируют в социальных сетях, постоянно спрашивая о возобновлении работы ТРЦ. При дистанционной работе еще больше хочется прийти в торговый центр и почувствовать вкус собственной социализации.

Если одним словом обозначить то, как вы смотрите в будущее...
Назовите это слово.
Каждое завтра открывает бесконечное количество перспектив.

Источник: mallsclub