Статус ТРЦ под давлением сил и трендов
Анна Чуботина, CEO Arricano, приняла участие в панельной дискуссии форума, который посвящен трендам рынка коммерческой недвижимости и диспозиции в девелопменте, учитывая COVID-19 реалии. Как изменились ожидания у разных стейкхолдеров и каким будет рынок завтра - об этом говорили на форуме. Собственными наблюдениями Анна поделилась в своей колонке для Property Times, а также рассказала, какие инструменты мониторинга рынка применяют в Arricano
Силы воздействия и тренды
Карантин и локдауны, которые бурно повлияли на работу торговых центров, заставили по-новому посмотреть на общественные реалии и стратегический курс. Ведь на ТРЦ извне, как никогда раньше, повлияли сразу несколько "сил". Это и резкие решения правительства и местной власти, и активизация новых каналов продаж, где доставка куда надо стала добавочной ценностью, и колебания платежеспособности потребителей, когда большинство старается аккумулировать бюджет, не имея уверенности в завтрашнем дне.
Однако даже при таких обстоятельствах, при имеющихся ограничениях и потере уверенности, мы наблюдали усиленную потребность в социализации и эмоциональном наполнении за пределами домашней обыденности. Возникали новые мотивы шопинга как терапии, как замены недоступных путешествий, как инвестиций, благодаря чему получили новый импульс развития такие категории как «бытовая техника», «ювелирные украшения», «товары для дома», «красота и здоровье». В результате изменения повседневного жизненного ландшафта изменился и портрет потребителя. В итого нашей команде пришлось пересмотреть индивидуальные характеристики и мощности ТРЦ, найти новые точки контакта в оффлайне и онлайне, учитывая стремительный рост омниканальности в ритейле.
Несмотря на неожиданный социально-экономический кризис, который вызвал Covid 19, в анализе рынка торговой недвижимости, кроме таких бизнес-показателей, как доходность, спрос, предложение, трафик, вакантность, конверсия и прочее, следовало бы добавить еще одну типологию — органические и непредсказуемые тренды. Собственно, именно последние имеют сейчас значимое влияние на рыночный контекст торговой недвижимости.
Тренды карантинного контекста
Под влиянием локдауна и соответствующих месседжей о безопасности и "оставаться дома", изменилась work-life модель и усилилась потребность в социализации вне дома. В то же время потребители начали больше ценить сервис и комфорт, понимая добавленную стоимость этих опций.
Другой важный фактор, который мы принимаем во внимание во взаимодействии с аудиториями и сообществами ТРЦ - это повышенный запрос на эмпатию и эмоцию. А затем, на более яркие, лаконичные и креативные коммуникационные месседжи, которые цепляют «за живое». К примеру, посетителям торговых центров приятно, когда бренды ТРЦ и магазинов чувствуют и разделяют их настроения, предлагают мотивы шопинга и способствуют спонтанному взаимодействию во время получения потребительского опыта. Сюда можно отнести офлайн-коммуникации в точке продаж, консультирование и рекомендации, сервис, а также различные тематические перфоменсы.
Поэтому логично, что сегодня, как никогда раньше, приобретают новое значение коллаборационные проекты, когда В2В партнеры со схожими ценностями и целями объединяются, усиливая друг друга в В2С плоскости торговых центров.
Тенденции рынка
На примере наших ТРЦ мы видим, что трафик восстанавливается. Он еще не достиг уровня 2019, однако темпы роста товарооборотов опережают динамику трафика. А это свидетельствует о конверсионности торговой недвижимости, которая связана с более целевым характером визитов в торговые центры. После снятия ограничений возвращение посетителей в ТРЦ в 2021 происходит быстрее, чем в 2020 году. Это поддерживает продажи всех ритейлеров и дает надежду на быстрое восстановление отрасли.
Международные и отечественные сетевые ритейлеры в дальнейшем реализовывают свои планы по открытию новых магазинов с запросом на качественные торговые площади. Игроки рынка продолжают искать ниши, развиваться и наращивать потенциал.
О статусе ТРЦ
Выстраивая прозрачные, долгосрочные и устойчивые отношения с арендаторами, мы стремимся развивать модель взаимодействия с брендами в омниканальной представленности, где место ТРЦ является значимым во всех проявлениях бренда.
Источник: propertytimes.com.ua