"Проспект - респект": динамика моделирования ТРЦ на протяжении 7 лет
В октябре ТРК «Проспект» отметил свой День рождения в концепции «Проспект – респект». В этом году ему исполнилось 7 лет, а это значит, что бренд ТРЦ уверенно заякорил себя на левом берегу столицы как место встречи и шопинга, резиденция брендов и трендов. И в то же время социально-культурное пространство, где происходят интересные события для всей семьи. Следовательно, слоган ТРЦ - "позаботиться о важном для себя и родных".
В концепции «Проспект – респект» символично продемонстрированы интенции торгового центра – дружелюбие, благодарность гостям за top-of-mind и выбор бренда, за открытость, взаимность, развитие сотрудничества с арендаторами, партнерами и посетителями ТРЦ. Хедлайнером праздника стал концерт украинской певицы MamaRika. Это впервые, когда выступление артиста происходило не внутри ТРК "Проспект", а на улице – так было организовано для безопасности посетителей.
В то же время программа предоставляла возможность заявить о себе молодым исполнителям и начинающим, которые презентовали свои вокальные и танцевальные номера, а также юниорам художественно-креативного жанра и спортивных кружков. "Мы убеждены, что во время торжественных мероприятий нашим гостям приятно не только «потреблять» развлекательный контент ТРЦ, но и быть частью действа, героями празднования. Это формирует привязанность к ТРЦ, который открывает творческие перспективы для молодежи. В этом и заключается смысл позиционирования социального пространства, где можно заявить о себе не только в качестве покупателя, но и как актера, исполнителя, спортсмена, креатора художественного мастерства», – прокомментировала Елена Обухивская, директор по коммуникациям ТРЦ.
О маркетинге
В ТРК «Проспект» четко выделена бренд-айдентика, которая сразу воспринимается целевыми аудиториями. Бренд ведет активную коммуникацию с потребителями в онлайне и оффлайне и регулярно дарит приятные призы и бонусы. «Мы уверены, что приятная эмоция, сопровождающая шопинг, «работает» лучше, чем скидка. Нынешней нашей новацией в развитии взаимоотношений с посетителями стали наши стильные secret boxes. Что внутри – становится известно тогда, когда «призер» начинает распаковку. Поэтому к приятному ощущению подарка добавляется еще эффект любопытства и интриги. Мы убедились, что больше эмоций вызывает не просто сертификат, а стильная box-коробка. И это также респект нашей аудитории», – убеждена Елена Погодина, директор по маркетингу ТРЦ.
Только в 2021 году в ТРК «Проспект» было разыграно более 2000 малых и больших подарков от арендаторов, о которых упоминали в СМИ и на медийных площадках торгового центра. Поэтому, уверенно можно заявить, что ТРК «Проспект» – это активный узнаваемый бренд, который стимулирует ритейл-бренды общаться и взаимодействовать с покупателями, а посетителей - возвращаться в торговый центр за порцией новых приятных эмоциональных триггеров.
В BTL-программе ТРЦ также воплощено много новаций, главная из которых - это социальная составляющая. В этом году в ТРК «Проспект» было реализовано два авторских проекта – это Teachers’ Self Upgrade и Fashion&Profession, которым нет аналогов на украинском рынке ритейла и девелопмента
Об арендных отношениях
Tenant-mix в ТРК «Проспект» охватывает более 100 брендов в различных ассортиментных категориях, обеспечивая покупателям широкий выбор товаров. "В этом году мы расширили категорию "Спорт", пригласив к сотрудничеству французский Decathlon. У нас сильный пул электроники и fashion-операторов. В перспективе мы рассматриваем еще несколько ярких открытий», – прокомментировал Денис Корнута, директор департамента торговых площадей.
Об управлении ТРЦ и эксплуатационных вопросах
ТРЦ – это объект социального значения, ведь тысячи гостей ежедневно его посещают, чтобы решить свои вопросы, закрыть нужды и наполниться новыми эмоциями и потребительским опытом. По своей архитектурной концепции ТРК "Проспект" - светлый, комфортный, с приятной атмосферой и удобный для досуга. «Для каждой целевой аудитории мы можем предложить набор опций и сервисов. Например, для учителей – это перечень fashion-брендов, кофе и к кофе на фудкорте, ассортимент техники в магазинах электроники, которые предоставляют кредиты, а также тематический досуг. У каждого покупателя – свой маршрут и свой запрос. И мы гибко реагируем на эти запросы нашими предложениями», – убеждена Инна Сотникова, директор ТРК «Проспект».
О лидерстве и реагировании на вызовы
В социальном портфолио ТРК «Проспект» есть немало наград и признаний. Это и "Лучший ТРЦ по корпоративной социальной ответственности", и самый высокий показатель трафика среди торговых центров. Реализованные в ТРЦ проекты также получили высокую оценку как экспертов, так и общественности. «Для нас важно быть в тренде социальных изменений и вызовов, реагировать на потребительские запросы и даже опережать, предлагая удобные и комфортные решения для шопинга и досуга, развивать взаимоотношения с сообществами и формировать такой образ ТРЦ, куда хочется приходить снова и снова, проводить свой светский досуг и чувствовать заботу о себе», – рассказала Анна Чуботина, генеральный директор Arricano.
Рынок девелопмента постоянно претерпевает изменения, усиливается онлайн, появляются новые объекты. И именно благодаря эмоциональной привязанности посетителей к бренду ТРК «Проспект», инновационным подходам в вопросах сервиса, досуга, культурных и КСО проектов, новым арендаторам и обновлению концепций внутри магазинов «Проспект» привлекает свою аудиторию, которая ценит заботу, комфорт и приятную атмосферу, где все ярко, понятно и известно. Ведь обо всем легко узнать в СМИ и на медийных площадках ТРК «Проспект».


