О новых атрибутах современного ТРЦ. Денис Корнута, директор Департамента торговых площадей Arricano
Украинский клуб недвижимости Ukrainian Real Estate Club предложил игрокам рынка торговой недвижимости обдумать новые смыслы и трансформации, которые сейчас стали очевидными в ТРЦ. В панельной дискуссии вместе с другими экспертами выступил Денис Корнута, директор Департамента торговых площадей Arricano. Он поделился корпоративными кейсами и наблюдениями по этому вопросу. Символично, что обсуждение состоялось в новом Respublika Park. Выступления модерировала Екатерина Весна, руководитель департамента агентских и консультационных услуг в сфере торговой недвижимости Cushman & Wakefield.
Социальное значение торгово-развлекательного центра выходит за рамки шопинга и покупок. Сегодня профессиональный ТРЦ - это центр светской жизни и социальной активности, где происходят разноплановые тематические события. Следовательно, торговый центр становится важной частью жизни человека, благодаря которому можно получить положительный заряд эмоций, провести полезно время, получить новый потребительский опыт. Ведь ТРЦ - это гармоничная экосистема, которая обеспечивает взаимосвязь и взаимодействие «покупатель - социальное пространство ТРЦ - бренд». Кстати, еще одна особая современная фишка ТРЦ — это офлайн-реальность: как место для развлечений и отдыха он может уверенно конкурировать с гаджетом и домашним диваном.
Время работы офлайнового ТРЦ - 12 часов в сутки, то есть с 10:00 до 22:00, позволяет принимать посетителей, предлагая комфортную атмосферу для работы, досуга, развлечений и социализации. Несмотря на такую потребность, ТРЦ становится мультифункциональным объектом, где появляются офисные хабы, образовательные и комьюнити поинты, которые дополняют торговую галерею брендов и развлекательную составляющую кинотеатра и фудкорта.
В результате, ТРЦ — это гибкие социальные объекты, где человекоцентризм — главный драйвер роста и трансформации.
В ТРЦ Arricano по запросу аудитории мы трансформируем восприятие торгового центра. Наши гости знают, что в торговых центрах регулярно проходят интересные тематические BTL-мероприятия. И это является дополнительным мотивом для посещения и формирования лояльности. Однако среди социальных трендов распространены донации, шеринг, помощь незащищенным слоям населения, благотворные проявления. Поэтому в 2021 мы привнесли еще одну инициативу — краунфандинг и Community Point. ТРЦ выступил инициатором, организатором и провайдером сбора одежды под консьюмерским месседжем — «разгружаем шкаф, чтобы отдать одежду тем, кому она нужна». Нас удивила пассионарность, готовность и желание наших гостей помогать другим людям. Такую краудфандинговую акцию мы провели в Запорожье и Киеве, сотрудничали с общественными организациями и совместными усилиями сумели помочь сотням малообеспеченных семей.
Гибкий ТРЦ реагирует на запрос аудитории, которая постоянно трансформируется, меняет свои привычки и стиль жизни. Современные подростки иначе ведут себя в торговом центре, чем их родители. Недавно мы провели исследование о предпочтениях брендов среди родителей и детей. Безусловно, шопинг-стили у них существенно разнятся, но мы выделили новую эмоциональную нишу ТРЦ — это место, где родители и дети общаются и узнают больше друг о друге, в том числе и о собственном стиле и привычках. Согласитесь, в семье, когда дети больше «живут» в гаджете, родителям сложно привлечь их внимание. Поэтому совместный визит с ребенком-подростком в ТРЦ, чтобы пообедать и пройтись по магазинам, станет хорошим способом найти общий язык.
Еще один аспект ТРЦ, который мы поддерживаем в Arricano — это место культурного досуга. Летом мы провели авторскую выставку Fashion&Profession, продемонстрировав аудитории, как профессия человека влияет на формирование модного стиля. И наоборот, как личный стиль может видоизменить профессию. Кстати, в маркетинговых программах Arricano всегда участвуют бренды арендаторов.
Резюмируя объективный запрос в формировании нового амплуа ТРЦ, мы стремимся объединить аудиторию вокруг торгового центра, взаимодействовать с сегментированными комьюнити, реагировать на их потребности, предлагать подходящий тенант-микс, чтобы стать важной составляющей в их жизни и top-of-mind в решении о покупке.
Источник: https://propertytimes.com.ua