О безопасности в ТРЦ: социальный эксперимент в ТРК "Проспект"

Тема социальной безопасности в ТРЦ стала одной из приоритетных для всей отрасли торговых центров. Игроки рынка активно внедряли проекты по дезинфекции и усиленному клинингу помещений и пространств ТРЦ, установили дезинфекторы и маскоматы, создали специальные разметки для обозначения социальной дистанции. Торговые центры одними из первых взяли на себя миссию информировать о новых правилах поведения в общественных местах: на внутреннем радио, информационных плакатах, диджитальных ресурсах и прочем. 
В этом году все украинские ТРЦ находились под пристальным вниманием СМИ, государственных органов власти, блогеров и всей общественности в целом. Ведь именно ТРЦ выдвигалось требование гарантировать выполнение всех правил антиэпидемиологической безопасности. А о внедренных мерах торговые центры отчитывались и продолжают отчитываться – властям, СМИ и посетителям. 
19 декабря Клуб торговых центров Украины Malls Club в ТРК «Проспект» провел социальный эксперимент – что думают сами посетители о безопасности в ТРЦ, доверяют ли они этому пространству, когда находятся в нем.
Эксперимент заключался в том, что посетителям предлагались четыре таблички с надписями – «в торговом центре безопасно», «в торговом центре опасно», а также «соблюдаю правила поведения в торговом центре» и «мне дела нет до правил поведения в торговом центре». В итоге все участники выбирали ту табличку, на которой было указано «в торговом центре безопасно». И все они засвидетельствовали, что соблюдают правила поведения – маски, дистанция, дезинфекция. 
В подтверждение этому, в ТРК «Проспект» состоялась дискуссионная встреча с экспертами Meet&Talk на тему «О безопасности, заботе, профилактике: социальные и медицинские лайфхаки», в которой приняли участие Артем Шлапак, руководитель Клуба торговых центров Украины Malls Club, и Инна Федорцева, семейный врач Детской поликлиники №2 Деснянского района, которая находится рядом с ТРК «Проспект». Модерировала дискуссию Елена Обухивская, директор по коммуникациям Arricano. Обсуждаемые вопросы касались как В2В, так и В2С плоскости, ведь социальная безопасность интересует разных стейкхолдеров. По словам врача, если соблюдать все правила социального поведения, можно на 90% уберечь себя и своих родных, снизить риск заболевания или даже вовсе избежать этой угрозы.
"С марта 2020 торговые центры прилагали титанические усилия, демонстрируя свою ответственность перед посетителями и воплощая все необходимые меры безопасности – дезинфекция, усиленный клининг, информационные кампании по и респираторному этикету, и социальной дистанции – как в онлайне, на диджитальных ресурсах, так и в оффлайне – афиши и специальные наклейки с привлекательными яркими дизайнами. Аудитория ТРЦ – это высокий показатель охвата, поэтому и коммуникация эффективна.  Понятно, что все это требует дополнительных операционных расходов. И ТРЦ взяли на себя это обязательство", – отметил Артем Шлапак. 
«В ТРК «Проспект» дискуссионный проект Meet&Talk мы проводим на регулярной основе, чтобы укреплять взаимоотношения с местными сообществами, совместно генерировать собственный полезный и интересный контент. И как раз в предновогодний период мы провели такую встречу, чтобы в непринужденной атмосфере торгового центра еще раз акцентировать внимание на социальных и медицинских лайфхаках. Ведь в коммуникационной программе ТРК «Проспект» предусмотрено сотрудничать с лидерами общественного мнения и формировать на собственных медийных ресурсах авторский контент из торгового центра. И подписчикам, и посетителям это нравится, ведь они также могут приобщаться к его созданию и быть участниками этого проекта. Поэтому и социальный эксперимент в стиле опроса посетителей ТРЦ состоялся лайтово, ведь учитывать мнение других и интересоваться их позицией – это проявление уважения», – рассказала Елена Обухивская, директор по коммуникациям Arricano.