Торговый центр как бизнес-проект имеет свой жизненный цикл, и задача его команды - вовремя задать импульс, чтобы рост происходил и в дальнейшем. Как может выглядеть этот импульс для ТРЦ с различными аудиториями, расположением и площадью, директор Департамента торговых площадей Arricano Денис Корнута рассказал на конференции Tenant Mix Conference, которую организовал Клуб торговых центров Украины Malls Club.

Свой доклад Денис проиллюстрировал изменениями в tenant-mix ТРЦ Arricano, произошедшими в течение первого полугодия 2021.

Обновление ТРЦ "РайON" как реакция на тренды
ТРЦ "РайON" был открыт в 2012 году как центр шопинга и досуга на столичном жилом массиве Троещина, жители которого стали основным ядром аудитории торгового центра.
А еще – преданной аудиторией: несмотря на трудности 2020 – 2021 годов посещаемость ТРЦ «РайON» в этот период возрастала до 20% ежемесячно. Однако важен не только трафик, но и товарооборот. Проанализировав этот показатель, мы обнаружили, что вырос спрос на бытовую технику и электронику. Причин несколько.

Во-первых, люди стали больше ценить время, поэтому предпочитают проводить его с близкими, а бытовые скучные рутинные задачи делегировать технике.

Во-вторых, покупатели рассматривают технические устройства и гаджеты как инвестицию и материальный капитал, на который не влияет ни инфляция, ни кризис. Несмотря на это, мы расширили категорию техники брендом «Фокстрот», а также обновили формат «Алло»: он стал просторнее и светлее, чтобы потребителям было приятнее там находиться.

Поскольку с прошлого года часть наших посетителей перешла на удаленный или смешанный формат работы, мы обновили категорию товаров для дома несколькими арендаторами, а также добавили новую – это категория «хобби», которую презентует магазин творческих принадлежностей «Акварель».

За 9 лет существования у жителей Троещины появилась традиция посещать ТРЦ «РайON» всей семьей. В начале года мы провели шопинг-эксперимент с родителями и детьми, чтобы выяснить, насколько отличаются их предпочтения в стиле. Как оказалось, взрослые и подростки отдают предпочтение разным брендам в нашем торговом центре: первым нравится ассортимент Vovk и Olko, а вторым – SinSay и O'Stin. Итак, для успешного tenant-mix нужен был фэшн-магазин, где могла бы делать покупки вся семья сразу. Идеальным кандидатом для этой ниши стал магазин турецкого бренда LC Waikiki, в котором представлены вещи для мужчин, женщин и детей.

ТРК «Проспект» – запрос на спортивный хаб
Еще в 2020 году тренд сместился в сторону удобства и заботы о себе, а локдаун лишь усилил запрос аудитории на тренд sport fashion, который идет параллельно со здоровым образом жизни. Заметив эту тенденцию, мы решили усилить категорию спорта в ТРК «Проспект», открыв Decathlon – первый магазин французского бренда на левом берегу столицы. Более того, этим ярким открытием мы сразу попали в локальное спортивное комьюнити, которое представлено сотней разнообразных спортивных школ и кружков, фитнес-центров, бассейнов, футбольных клубов, а также организаций, где проходят занятия по теннису, настольному теннису, боксу, айкидо, йоги, различным видам боевого искусства, танцев. И уже в первый месяц работы Decathlon нас ожидали хорошие результаты: доля нового магазина в общем товарообороте категории «Спорт» (а это 7 арендаторов) составила 23%. 

К этому достижению приложил руку и сам торговый центр, команда которого собственноручно провела полноценную промо кампанию для Decathlon – от креативной концепции представленности в оффлайне ТРЦ до digital-проявлений. По случаю открытия был проведен пресс-ивент, на который пришли журналисты отраслевых медиа и лайфстайл-изданий.

Обновление пространства ТРК "Солнечная Галерея"
Слоган ТРК "Солнечная Галерея" - "Резиденция фешена в Кривом Роге". Сейчас в городе, восьмом по численности населения в Украине, нет подобного торгового комплекса, в котором было бы представлено столько международных и украинских брендов, среди которых – LCWaikiki, Jysk, Comfy, Brocard, A. Tan, NewYorker, Puma, «Интертоп», «Будинок Іграшок», O'Stin, Megasport, Arber, Atlantic. На протяжении 13 лет наш ТРЦ сумел завоевать расположение криворожских семей и стать одним из городских центров моды, культуры и искусства. Сейчас мы работаем над ренеймингом, который является составляющей нашего обновления.

Однако без точечных изменений в 2021 году не обошлось, ведь мы поставили себе цель увеличить трафик на втором этаже торгового центра. Для этого мы подписали договор с мультибрендовым магазином Letout outlet, который занял значительную часть этажа. Его появление не только распределило равномерно потоки торгового центра, но и укрепило позиции «фэшн-соседей».
Также на пользу некоторым арендаторам пошла смена локации и обновление формата.

Мультифункциональность как признак ТРЦ будущего
Многозадачность стала неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому люди, особенно жители мегаполисов, стараются оптимизировать свои внешние и внутренние ресурсы и выполнять как можно больше дел в одном месте. Лучше всего на эту роль подошел бы мультифункциональный торговый центр, который бы соединил одновременно шопинг, развлечения, услуги, эстетику архитектуры, рекреационную зону, реализацию культурных и социальных проектов, коворкинги, которые объединяют людей и зажигают идеей.

Торговые центры Arricano уже кое-что из этого воплощают, чтобы соответствовать запросу аудитории. Например, в ТРЦ "РайON" и ТРК CityMall мы провели краудфандинговую акцию "Вместе добрее", во время которой посетители торговых центров могли принести одежду, которую не носят, и передать ее тем, кто в этом нуждается. Инициативу активно поддержали жители Запорожья и Киева, поскольку им понравилось, что можно одновременно разгрузить шкаф и сделать доброе дело.

Источник:  https://www.mallsclub.com