Команда Arricano взяла участь у Retail Days-2017

Команда Arricano відвідала міжнародну виставку Retail Days-2017, що проходила в Стамбулі 29-30 листопада. На цей знаковий щорічний захід в цьому році приїхало понад 6000 представників різних компаній у сфері рітейлу з понад 40 країн. Програма Retail Days-2017 була насиченою: конференції, виставки, екскурсії на об'єкти торговельної нерухомості, дискусії, переговори і нагородження. Українську делегацію представляли компанії Arricano, UTG, ТЦ Globus та інші компанії; окремий стенд зі своїми проектами презентували NAI Ukraine та Immochan Ukraine.

«Arricano брала участь в форматі зустрічей і переговорів з турецькими рітейлерами, які заявляють про свої наміри і плани вийти на український ринок», - розповідає Станіслав Шульга, заступник директора департаменту торговельних площ компанії Arricano. - «Серед компаній, які декларують швидку експансію в Україну, - лідери турецького рітейлу - DeFacto, Collezione, Koton».

Окрім зустрічей з рітейлерами фахівці Arricano відвідали кілька знакових конференцій і виступів, присвячених трендам і тенденціям в рітейлі. Однією з найбільш обговорюваних тем в сфері роздрібної торгівлі на турецькому саміті була e-commerce. Спікери порушували гострі питання, пов'язані з конкуренцією онлайн і офлайн торгівлі, трансформації сучасних форматів магазинів і про те, як сучасному рітейлеру утримати свої позиції.

«Особливо яскравою вважаю презентацію «Світ Amazon» футуролога рітейл-індустрії Дуга Стівенса», - зазначає Станіслав Шульга. - «Amazon рухається приголомшливим темпом. Ця корпорація розвиває нові для себе сфери, що несе загрозу багатьом компаніям, орієнтованим на мас-маркет. Сьогодні Amazon - лідер не тільки в інтернет-торгівлі, а й один з найбільших продуктових рітейлерів і перевізників в США». Головний рецепт для виживання мас-маркет рітейлерів від Дуга Стівенса - бути унікальними в представленні своїх товарів і послуг для споживачів.

Про те, як бути лідером, розповідав Мурат Біргюл, заступник генерального директора з роздрібної торгівлі компанії Shell & Turcas Petrol A.S. У боротьбі за лідерство на ринку своїх послуг компанія Shell бачить перспективу в кооперації великих гравців. Так, значного зростання продажів компанія досягла завдяки співпраці зі Starbucks, чиї кавові-апарати повсюдно встановлюються на заправках. Компанія постійно працює над поліпшенням зручності перебування клієнтів. Shell стала однією з перших компаній, яка виявила турботу по відношенню до інклюзивних клієнтів, пропонуючи послуги крісел-каталок людям з обмеженими можливостями для розширення меж їх пересування. Обговорюючи аспект нових форматів, спікер акцентував увагу на тому, що заправні комплекси більш не є місцем купівлі палива, як це було 10 років тому. Поряд з питаннями швидкості і якості обслуговування на перше місце виходить атмосфера і емоції, які отримує клієнт.

Наталя Кугітко менеджер з оренди департаменту торгових площ, зазначає, що в рамках обговорення розвитку e-commerce особливу увагу учасників конференції привернула тема кібербезпеки. Мікко Хіппонен, спікер конференції, фахівець з кіберзлочинів, звернув увагу учасників на кіберзагрози і можливості їм запобігти: в сучасному світі будь-яка компанія стає software компанією; питання кібербезпеки повинні бути на порядку денному ради директорів. Експерт зазначив, що на перше місце в сфері IT виходить розвиток Інтернет речей, що формує широке поле для кооперації. Бази даних - сучасне паливо для розвитку бізнесів; прибутковість компаній, які володіють даними, може бути порівняна з прибутковістю найбільших виробників енергоресурсів.

Якщо узагальнити, прогнози спікерів Retail Days-2017 зводяться до 4 висновків: майбутнє за кооперацією; за унікальним клієнтським досвідом, основними складовими якого повинні бути здивування, унікальність, індивідуальність, залученість, повторюваність; за IT-технологіями (успішність залежить від ефективної роботи IT інфраструктури та її захищеності), за big data.

«В цілому, Retail Days-2017 дав унікальну можливість отримати нові контакти і провести предметні переговори, які, ми впевнені, незабаром зможуть втілитись у відкриття нових магазинів, удосконалення наших проектів», - підводить підсумки поїздки Ганна Чуботіна, директор департаменту торговельних площ компанії Arricano.