Facebook-сторінка - інструмент занурюючої взаємодії з цільовими аудиторіями ТРК «Проспект»

10 лютого в ТРК «Проспект» до Дня закоханих стартувала акція «Шукай стікери, лови подарунки» з елементами доповненої реальності: гість може зробити унікальну персональну листівку з елементами доповненої реальності. Використовуючи мобільний додаток Prospektus, розпізнати на святкових афішах в ТРК спеціальні «мітки» для сканування, щоб отримати VR - стікер і використовувати його як фон для фотографії, якою можна поділитись у Facebook з хештегом #loveisprospekt, щоб вигравати призи.
Акція до 14 лютого в ТРК «Проспект» реалізує face-to-face комунікацію. Це віртуальний івент, фан, промо, подарунки від партнерів, враження, що створює відчуття причетності до свята і сучасними трендами в технологіях, можливість спілкуватися на популярному майданчику комунікації - Facebook і ідентифікувати користувачів додатку Prospectus у Facebook одночасно, відзначають в компанії.
Маркетинг Arricano активно використовує соцмережі, зокрема Facebook, як В2С інструмент. У компанії вважають, що з точки зору спрямованого впливу на аудиторію Facebook - універсальний toolbox. Результати 2017 року демонструють, що ця соцмережа - дієвий інструмент занурюючої взаємодії для роботи з цільовими аудиторіями.
«Соціальні мережі - настільки динамічний майданчик, що ми вже звикли до трендів, напрямків, нових форматів контенту, нових рекламних можливостей, що часто змінюються. 2017 рік перевершив всі очікування: зникнення мережі Вконтакте, революція месенджерів і чат-ботів, нові рекламні можливості Instagram, Youtube, який впевнено набирає обороти - все це зробило рік дуже насиченим і результативним», - зазначає Наталія Дмитренко, директор з маркетингу компанії Arricano.
Наприклад, за два роки кількість підписників в мережі Facebook сторінки ТРК «Проспект» зросла в 2 рази. Протягом 2017 року такі показники як «залученість аудиторії» і «охоплення» зросли. Сьогодні кількість підписників ТРК «Проспект» у Facebook становить 33290 осіб. 
Проводячи аналітику після кожної визначної події, маркетологи Arricano роблять висновки про те, що працює максимально ефективно, для майбутніх кампаній, «тюнінгують» діджитальні цілі і завдання, орієнтуючись на органічний приріст якісної аудиторії. Мікротаргетінг аудиторій і якість контенту для відвідувачів ТРК, для підписників різного віку, з різними інтересами, звичками, паттернами поведінки, - стали основним завданням для команди маркетингу.
У результаті сторінка ТРК «Проспект» в соціальній мережі Facebook отримала понад 15 тисяч нових фанів впродовж 2017 року.
У Arricano виділяють три основних джерела трафіку, які приносять стабільні результати: рекламні кампанії, налаштовані з максимальним урахуванням інтересів і патернів поведінки користувачів; програми лояльності - конкурси, акції, унікальні знижки і подієвий маркетинг в ТРК. 
«Можливість сегментувати аудиторії Facebook-сторінки, пропонувати цільовій групі контент і емоції, що їх цікавлять, переносити consumer relation в онлайн і створювати communicative community, щоб спілкуватися, отримувати feedback і встановлювати довірчі відносини з ТРК - ключові точки, на які ми орієнтувалися протягом 2017 року», - зазначає Олена Обухівська, PR-менеджер компанії Arricano.
2017 рік став роком активних нововведень в контенті: були використані сінемаграфіка, гіф формати, дайджести актуальних акцій та знижок, формат інтернет-журналу, спеціально для тих, хто любить лонгріди, традиційні форми контенту і нові прийоми в його подачі, відеоконтент, фотоальбоми. Наприклад, в передноворічний період в ТРК «Проспект» розташовувалась фотозона з Санта Клаусом і ельфами, працював професійний фотограф з професійною апаратурою, користувачі могли сфотографуватись і завантажити фото до соціальних мереж. В результаті фотоальбоми з Сантою отримали у Facebook більше 20 тисяч охоплення. 
Aктивне «соціальне життя» на сторінках мережі Facebook ТРК «Проспект» веде з початку 2015 року. «Ми вже звикли до того, що Facebook - такий же порадник, як друг або подруга. Але на відміну від людини, він може більше і чіткіше видавати потрібний контент: підкаже, як доїхати, повідомить про думку інших користувачів щодо тієї чи іншої акції або магазину, нагадає про дату заходу. Для користувача це зручно, більш того - користувачі довіряють цьому інструменту все більше», - підкреслює Олена Погодіна, менеджер digital-напрямку компанії Arricano.

ЗРОСТАННЯ ПІДПИНИКІВ FACEBOOK 2015, 2016, 2017
ТРК «ПРОСПЕКТ»